松林私塾|大高启二:VMD视觉营销让零售更动感!

 大高启二这个名字可能很多人很陌生,站在“松林私塾”的讲台上,显然自报家门时,他的名号不及前几天的优衣库、无印良品、7-11的大佬们来得响亮。

但是,当大高缓慢滑动他的PPT,生动地把作品、理念、思想一一呈现时,这个从百货公司销售蜕变而来的设计师,瞬间抓住了所有人的心。

松林私塾|大高启二:VMD视觉营销让零售更动感!

什么是「VMD美学」和「五感空间设计」

今天,全世界的实体零售都在焦虑:电商太可恨了,抢走了我们那么多生意,怎么办啊?

开发产品、提升服务,筹谋一些列的措施……很多实体店都有自己的应对方法。

大高在做的事,就是更直接地帮助实体店获得引流,让人愿意走进店里,进来了还不想走,看到了就想买,买了以后还会来,这可是所有实体店的梦想啊,大高怎么做到的?

很简单,他靠的是设计!不是一般的设计,而是VMD美学和五感空间设计。

这两个专有名词听上去有点拗口,而且好像离我们挺远,是什么意思?

VMD是视觉营销,五感空间设计就是不仅限于视觉,而是调动人类所有的感官,充分得到体验的一种空间设计。

大高说,这两件事加在一起达到的效果,真的是可以把电商的客源又抢回来了。

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从销售员到顶级设计师

大高的经历很励志,他曾经是一名百货公司的销售员,慢慢做到了销售主管。

再后来,大高所在的公司有一个VMD部门,于是他被调往那部门任职,就是在那个时候,他开始学习视觉营销,再后来就迷上了这件事,直到自己跳出来成立了单独的公司。

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大高启二被邀请TED上做演讲

大高现在自己创立的公司名叫“4 heart”(四颗星),缘由是来自四叶草,因为他一直记得,自己的女儿第一次看到四叶草这种植物时,那甜美的笑颜让人无法忘怀。

后来他一直希望自己的顾客也能在看到自己的作品后,能露出发自内心的美丽笑颜,所以就把公司取名为“4 heart”。

很多人问视觉营销有什么用?大高:“我今年已经50岁了,你们看着我是不是很年轻?”场下一阵惊讶,因为他真的看上去很年轻。“因为我的打扮,语气,神态,你能感觉到的一切都让你觉得我很年轻,这也是一种VMD”。

全世界钻研VMD的人很少,全日本可能只有大高启二一个人,但是近几年,重视VMD和五感空间设计的企业却越来越多,因为实体店必须有更多的创新吸引顾客进店,仅靠换个橱窗是远远不够的。

为什么大高可以成为优秀的VMD设计师?一直觉得人生没有白走的路,从销售到设计师,看似无关的两个工种,但是销售是最接近消费者的工作岗位,这份经历让大高对消费者心理有了充分的了解,而这种了解在从事设计的工作时,变得尤为重要。

好的设计就是最好的销售助推剂

大高说,人类的五官感觉是很重要的,尤其在今天数字化时代,当我们过分依赖数据,电子化产品时,似乎忘了自己还有嗅觉、触觉、味觉这些更有体验性的感受,而VMD和五感空间设计,就是要营造这些感觉,让消费者在线下能把五官的感受都充分调动起来。

VMD虽然是肉眼看不见的,但每个人都能切实感受到,它可以为商品或者一个品牌增添附加价值,从而达成更高的销售额。

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比如,大高为一家夏威夷风情的餐厅做过设计,他采用了声光影多种手段的结合,呈现出夏威夷的四季,让消费者在这个环境里仿佛就置身在夏威夷。

这家餐厅原本每晚客人都坐不满,经过大高的改造后,一下子变成了一家网红店,天天晚上客人爆满,而且用餐还要预约,关键还约不到,网上的好评多到数不过来。

大高说,好的VMD设计应该做到让人愿意进来,进来后愿意待更长的时间,更长的时间意味着更多的购买,这样客单价和销售额都会得到显著的提升。

设计界也有自己的操作手册

“松林私塾”三天的课程里,无印良品的松井先生和7-11的碓井先生都讲到,自己的企业里有一本操作手册,每个工作环节都可以参考手册,手册更标准,往往比人可靠。

而我们知道,设计都是独一无二的,没有标准和流程,但是大高却有自己的操作手册。

大高说,VMD设计要做的不仅仅是换个门头、画张POP海报那么简单,VMD要做的是一整套店铺的规划,和方方面面环节都有关系。

最重要的一个环节就是设计顾客的动线图。

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这个路线图从吸引人进门开始,由此,的门面放什么,为什么消费者要进来,进来后,你希望他按照什么路线走,走的过程中,你希望他最先看到什么,看到后,你是否创造了环境可能让他拿起商品,拿起来你又是否创造了环境可能,让他有购买的冲动,如果他买了,之后你又希望他往哪儿走,下一个商品区域和前面的商品又有什么关联……

从进来,到出门,到出门后是否记得你的店,是否还会再来,这中间包含的所有和消费者购买行为有关的环节,也都和VMD设计有关,所以,大高根本不是设计,而是真正意义上的超级销售。

那大高的操作手册包含了什么?

包含了一些有统一标准的事件。比如,依据不同身高所产生的黄金视角,在黄金视角中,陈列物品的最佳方式。

还有,店铺内用曲线设计动线的好处,如何“引诱”消费者步步深入你的店。

在视觉黄金位置上要如何放置商品,海报和商品的位置怎么出现最舒服。

在一个百货店内,两个相邻店铺之间要怎么规划,互相所售商品之间应该有怎样的关联。

太多太多的细节,简直让人不敢相信,设计要懂的事真的太多了,而VMD对实体店铺来说,真的太重要了。

大高的那些炫酷的VMD设计

一家具有五感体验的腕表专卖店

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这是美国的一家面包网红店,因为经常要排长队才能买到,所以大高在店铺的一处墙面上设计了特别的卡通形象,让等待的人群愿意拍照传播。

这个墙面也是一个传感器,顾客可以看到面包制作的全过程。

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有乐町丸井百货内的整体VDM设计,依据不同商品的种类、特性和之间的关联性,达到最佳的感官效果。

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这是丰田集团在日本的JMS“大家车库”项目,大高为其做了整体的VDM设计。

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这是大高为皇家王子酒店花园塔做的VDM设计,突出了夏夜乘凉的主题。画面上无法呈现那种五感的全方位设计,实则除了视觉,整个环境内还有香味、背景音乐的整体烘托,让人置身其中,满满都是关于夏夜的恬静。

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这是大高为新宿伊势丹内一家雨具用品店做的VDM设计。

店内用声光影特意营造了一种下雨的感觉,包括背景音乐中也有好听的雨声,大高说的,设计的初衷是为了让消费者感受到,原来下雨天也可以这么打扮自己,选择这么时髦的雨具啊!

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越是O2O时代,越需要VMD设计,因为很多切实的感受是网络无法替代的,实体店就应该把这些感受发挥到最佳,重新把消费者抢夺回来。

消费者的需求都是随着时代的变化而变化的,所以新零售的意义就是满足消费者的感受,不能一成不变。善用科学手段,充分调动人类所有的感觉器官,让购物变得有乐趣、直观、有体验感,无需惧怕电商,设计的力量是巨大的!

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来源:通路快建(www.tonglukuaijian.com)

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